Key Account Manager / Customer Succes Manager (Centre Est) - Responsable Grands Comptes

En tant qu’Account Manager, vous ferez partie de l’équipe Business Excellence et serez en charge de la formation et du suivi de nos utilisateurs professionnels. Responsable d’un secteur géographique (Bourgogne-Franche-Comté et Auvergne-Rhône-Alpes : Lyon, Dijon, Valence, Grenoble, Besançon, Annecy etc.), vous rencontrerez régulièrement les médecins et leurs équipes afin de les motiver à utiliser l’application OdySight tout en les accompagnant dans la mise en place d’une organisation de travail optimale. Vous travaillerez en relation étroite avec l’équipe CARE afin d’offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux patients utilisateurs de notre solution et contribuerez au développement de nos produits en partageant vos retours terrain avec les équipes de Production. Nos bureaux étant basés à Paris, ce poste est en full remote avec 2 jours de présentiel par mois à l'occasion d'un afterwork mensuel ; il est possible de venir au bureau 1 jour toutes les (2) semaines néanmoins :)

Vos missions :

🎤 Promotion (20%) :

• Visiter les centres ophtalmologiques de votre secteur afin de présenter OdySight et convaincre les professionnels de santé d’utiliser la solution

• Favoriser les changements de pratique en accompagnement les centres et cabinets médicaux dans la mise en place de la télésurveillance remboursée en ophtalmologie, une pratique inédite en France

📚 Formation :

• Assurer une formation continue des professionnels de santé afin d’assurer un usage actif et efficace d’OdySight

• Comprendre et optimiser l’organisation de chaque centre médical utilisateur de nos solutions afin de maximiser leurs performances

💻 Suivi de compte :

• Développer une relation positive avec nos utilisateurs (professionnels de santé) et les assister dans l’utilisation d’OdySight

• Re-motiver les utilisateurs inactifs

• Visiter régulièrement les centres médicaux de votre secteur afin de s’assurer que leurs équipes sont formées et prêtes à utiliser nos applications

• Participer à des conférences médicales et séminaires afin de promouvoir OdySight et convaincre de nouveaux utilisateurs

📋 Reporting :

• Qualifier les utilisateurs en fonction de leur implication avec notre produit et mettre à jour les informations du CRM

• Qualifier les retours des utilisateurs et les transmettre à l’équipe de Production afin de contribuer à l’amélioration de nos produits

• Recueillir des données, analyser les performances et partager vos conclusions avec votre manager